2. 代收轉付：訂購方透過我方代為訂購／競標／代收的國外商品，價格如官方標價，我方並未從中獲利；我方收到訂購方所支付代購商品總金額後，會將該筆費用直接以外匯方式匯往國外服務據點，此部分皆屬代收代付之行為。
3. 報價：代為購買商品時所生之當地銀行匯款手續費、商品稅金、包裝費、當地國家運輸費以及將商品運回訂購方指定處所的國際運費等相關費用均由訂購方負擔，且均已含在報價內。
4. 完稅證明：因訂購方所委託代購之國外商品金額有別，不一定會有進口關稅產生；若訂購方欲取得進口關稅之完稅證明，因須另以其他通關方式申報進口，訂購方須繳交相關稅款、進口文件製作費及其他相關費用。如訂購方有上開需求，應事先通知我方，並由我方安排處理。訂購方應於填寫訂單時，於訂單上註明且需另付文件處理等必要費用，填單完畢後方提出上開需求者，恕無法受理。
5. 尾款與物品暫管：委託代購／代標／代收之商品抵台後，若訂購方未於我方通知繳費期限內支付代購尾款，我方將不負商品保管責任且得沒收定金，所有損失由訂購方自行承擔。惟訂購方若於我方發出商品抵台通知前，事前告知我方需展延付款期限並提出確切期日且經我方接受者，不在此限。訂購方僅得展延付款期限2次，若訂購方未於展延期限內支付尾款，我方得沒收定金。
6. 通訊準則：一切以通訊軟體對話紀錄作為輔助買賣或委任契約成立之證明。除另有約定外，本約定書內所有通知均以通訊軟體訊息為準，且於訊息發送至訂購方時，無論訂購方是否已讀取或遭系統退回，皆已發生送達通知之效力。如因特殊需求需以手機簡訊通知，請於訂購單上註明。
7. 訂購方經由我方取得之建議或資訊，無論為書面或口頭，均不構成代購／代標／代收服務之保證。
8. 代為訂購／競標／代收的包款均有防塵袋，如有盒子/提袋我方將盡力但不保證提供予訂購方。HERMES愛馬仕包款若海關未收取收據或購買證明之正本，我方將提供正本，其餘品牌以提供影本為主。報價並不包括訂購商品之完整包裝，運送過程中如包材類有損傷，不在客訴範圍內。我方不承擔運送之責任，如具有易碎性質或其他情形需特殊包裝，除訂購方於訂購時已通知我方，並經我方同意進行必要處置外，訂購方應自行負責。運送過程所致商品毀損，均由訂購方或運送業者負責，我方概不負責。運程發生破損、滲漏及衍生其他損害等情事，訂購方須對所生損害自負相關責任。
9. 代為訂購／競標／代收商品係於我方接受訂購方之委託後，始為訂購方為下單代購行為，我方與訂購方間之契約關係應屬通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款所稱「依消費者要求所為之客製化給付」，符合消費者保護法第19條第1項但書之合理例外情事，故排除同條項本文之七日鑑賞或猶豫期間之適用。
10. 退換貨：代為訂購／競標／代收物件不接受退換貨，除非有A~C三種情形，另C~G情形不在退貨範圍內。
A. 物件本身有人為瑕疵且非訂購方收受後所造成：惟若對代購商品品質心存疑慮，例如恐收到商品時有耳針歪、皮刮傷、項鍊斷裂、瓷製品破裂...之人為瑕疵之虞，請於拆封時全程錄影，且需自完整包裝起錄，如已經拆箱則非屬全程錄影。訂購商品確實有瑕疵者憑錄影退換貨，且須於收貨三日內通知，超過三日不予處理。無錄影者則恕無法更換。B. 色號與指定色號不同：指定色號均以官方的色號編碼為準，如果一開始訂購方僅提供口述的顏色，我方給圖且經訂購方確認無誤則恕不接受退貨。C. 尺寸與代購指定商品不合：如有與我方之商品圖不同之尺寸需求，請與我方確認最終完整型號（國際型號時有不同之地區編號，最終以採購區之官網型號為基準）。D. 主觀感受（新舊/歪斜/色差）不在退貨範圍內。E. 季末折扣商品如有0.5X0.5公分以內之瑕疵（滑痕、壓痕、刮痕、色點…等肉眼可視之差異）皆在採購標準範圍內，不予退換貨。F. 代購僅為服務，若期待與在地專櫃同等質量與服務標準，請自行前往專櫃購買。G.櫃上新品如若有0.1公分以內之滑痕、刮痕、色點、染點、色差...與原皮革色略有不同之處，均不在退換貨範圍內。
11. 上開第10點規定不予退貨之情形，若經我方特別同意予以退貨，我方得沒收訂購方所給付之定金。
12. 現貨商品購買：此類商品概不接受退貨，若我方同意保留商品後，訂購方無故棄標，我方得將訂購方列入黑名單，且日後拒絕提供任何服務。倘有展延匯款期限需求者，請主動聯繫我方並提出確切期日，我方保有拒絕權利，且訂購方僅得展延匯款期限2次。另外，依商品所在地分為「在台商品」及「非在台商品」兩種類型，購買方式如下：
A. 「在台」商品：訂購方於通訊軟體中表示欲購買商品後，我方將為其保留該商品24小時，訂購方需於24小時內將該商品款項全額匯至我方指定之帳戶。B. 「非在台」商品：訂購方支付定金後，我方始保留商品，商品一旦經我方保留後，一律不接受退還定金之要求。惟訂購方有換貨需求時，請於支付定金後24小時內主動聯繫我方，且僅能更換為等值或超出原商品價額之商品，若更換後之商品價額超出原商品價額，訂購方須於我方指定之匯款期限內支付定金差額，且訂購方僅得提出1次換貨要求。若訂購方未於期限內完成匯款（即尾款、定金差額），我方得沒收定金。
13. 若發現訂購方係同業利用人頭帳號棄標或行任何惡性競爭手段，意圖擾亂我方交易秩序或侵害我方商譽，我方將委由本公司常年法律顧問詠衡法律事務所鍾維翰律師訴諸法律，絕不寬貸。
14. 我方於出貨時所附上之購買證明係提供商品至專櫃進行售後檢修用，我方不提供任何售後服務，請持購買單據至專櫃進行維修。
15. 訂購商品於出貨三日內可提出1次貼文轉售要求，惟我方保留協助轉售之最終決定權。我方同意協助轉售後不會介入轉售交易，訂購方需提供聯繫方式以供交易聯繫使用。超過三日視為二手商品，我方不提供任何轉售協助。
16. 如收到商品三日內有任何疑慮，請持購買單據至專櫃進行維修或者其他售後服務，或直接與我方反應。若有需要另外保留其他相關單據，請於收到商品三日內通知我方。超過三日將視為個人物件，我方不參與任何二手買賣、售後維修與提供其他服務。特殊案件可另外討論。
17. 本約定書之條款解釋、補充及適用以中華民國相關法令為準據法。約定條款中任何條款之全部或一部無效時，不影響其他約定之效力。因本約定書所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
訂購方申填各代購/代收/代標商品訂單時，即表示訂購方已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之條款。我方保有修改或變更條款之權利。
本契約著作權由和桂國際股份有限公司專屬所有，抄襲必究。